Головна · Обмін та повернення

Обмін та повернення

Обмін і повернення товарів здійснюються відповідно до законодавства України з урахуванням особливостей товарів парфумерно-косметичної групи.

Товар належної якості

Мило-піна Purrfect належить до товарів парфумерно-косметичної групи.

Відповідно до постанови Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 року №172 парфумерно-косметичні товари належної якості не підлягають обміну або поверненню.

Перед оформленням замовлення рекомендуємо уважно ознайомитися з описом, об'ємом і характеристиками обраного аромату. Якщо вам потрібна допомога з вибором, зв'яжіться з нами до оформлення замовлення.

Це обмеження не поширюється на товар неналежної якості, пошкоджений товар, неправильну позицію або неповне замовлення.

Якщо із замовленням щось не так

Якщо ви отримали:

  • товар неналежної якості;
  • пошкоджений або негерметичний флакон;
  • неправильну позицію;
  • неповне замовлення;
  • товар, який не відповідає підтвердженому замовленню,

зв'яжіться з нами якнайшвидше після виявлення проблеми.

У зверненні зазначте:

  • ім'я та прізвище;
  • номер замовлення або іншу інформацію, що підтверджує покупку;
  • опис ситуації;
  • фотографії або відео товару, флакона, пакування та транспортної упаковки.

Якщо недолік помітний до початку використання, будь ласка, не відкривайте та не використовуйте товар. Якщо проблему було виявлено під час використання, припиніть використання та зв'яжіться з нами.

Після отримання й перевірки звернення ми повідомимо подальший порядок дій. Залежно від обставин і вимог законодавства може бути погоджена заміна товару, повернення коштів або інший належний спосіб вирішення ситуації.

Будь ласка, не надсилайте товар без попереднього погодження способу та адреси повернення.

Пошкодження під час доставки

Під час отримання замовлення перевірте цілісність пакування та комплектність посилки.

Якщо посилку було пошкоджено під час перевезення, за можливості зафіксуйте пошкодження у присутності представника перевізника, оформіть відповідний акт або претензію згідно з правилами перевізника та зв'яжіться з нами.

Контакти для звернень

Ця сторінка є частиною умов продажу разом із договором публічної оферти.